Finalidad
Este sitio web comercial es accesible en línea en www.mfprofissional.com (en adelante, el «Sitio Web») y está abierto exclusivamente a usuarios con acceso privado mediante nombre de usuario y contraseña proporcionados por la administración del sitio web (en adelante, el «Comprador»).

El sitio web es editado y gestionado por MANUELA MARIA RIBEIRO FERREIRA, con domicilio en R DE CORUCHE n.º 4, 2100-053 MALHADA ALTA, Portugal, y número de identificación fiscal 109877527, en adelante, «MF Profissional».

Puede contactar con MF Profissional:

Por teléfono al 933 399 814 (conexión móvil nacional), de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.

A través del formulario de contacto. Todos los pedidos realizados en el Sitio Web requieren la consulta previa y la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Venta («CGV»), disponibles en el Sitio Web. Las CGV rigen la relación entre MF Profissional y cualquier Comprador que realice una compra a través del Sitio Web.

Las CGV podrán ser modificadas en cualquier momento por MF Profissional, sin previo aviso. Las CGV no podrán ser modificadas, bajo ninguna circunstancia, por el Comprador. Las CGV vigentes serán las que se muestren en el Sitio Web en el momento en que el Comprador realice un pedido.

Si una o más disposiciones de estas CGV se invalidaran como consecuencia de la aplicación de una disposición legal o una sentencia judicial, las demás disposiciones seguirán vigentes.

Estas CGV complementan las condiciones de uso del Sitio Web, disponibles en la página de Política de Privacidad del Sitio Web.

Pedidos
Compradores
El Comprador declara haber leído y aceptado la totalidad de estas CGV antes de realizar su pedido en el Sitio Web.

Para realizar un pedido en el Sitio Web, el Comprador debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal, o contar con la autorización de sus padres para realizar pedidos.

MF Profissional se reserva el derecho de solicitar a todos los Compradores que demuestren su edad o cuenten con la autorización de sus padres, y de rechazar el pedido si este no proporciona la información solicitada.

Los productos que se venden en el Sitio Web se venden para su reventa y deben estar relacionados con la actividad profesional del Comprador. Por lo tanto, el importe total de cada pedido realizado por un Comprador es ilimitado.

Productos
Los productos que ofrece MF Profissional son los que se presentan el día en que el Comprador consulta el Sitio Web.

MF Profissional no se responsabiliza en ningún caso de que las imágenes sean incorrectas. Asimismo, MF Profissional no se responsabiliza de la inexactitud de las descripciones de los productos que aparecen en el Sitio Web una vez entregados, siempre que los errores no afecten a las características esenciales del producto, de conformidad con el Artículo 8, n.º 1, de la Ley de Protección al Consumidor.

MF Profissional informará al Comprador sobre la fecha límite en la que se compromete a entregar los productos seleccionados mediante el envío de un correo electrónico con los detalles de la compra y el envío.

MF Profissional atenderá los pedidos realizados por el Comprador dentro del límite de existencias. MF Profissional hará todo lo posible para actualizar la disponibilidad de los productos en el Sitio Web.

Si, a pesar de la diligencia de MF Profissional, uno o más productos pedidos por un Comprador no están disponibles temporal o permanentemente, o si los retrasos en el envío superan la fecha indicada al realizar el pedido en más de siete días (excepto en casos de fuerza mayor), MF Profissional notificará al Comprador por correo electrónico. En este caso, el Comprador puede modificar o cancelar su pedido contactando con el Servicio de Atención al Cliente de MF Profissional:

Por teléfono al 933 399 814 (teléfono móvil nacional), en días laborables, de 10:00 a 18:00.
A través del formulario de contacto. En caso de cancelación de un pedido debido a un retraso en el envío, el Comprador deberá manifestar su deseo de cancelar o modificar su pedido en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega inicialmente prevista.

Si se cumplen las circunstancias de este párrafo, MF Profissional se compromete a reembolsar al Comprador cuyo pago ya se haya cargado lo antes posible y, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir del pago. En tales casos, MF Profissional no adeudará ninguna compensación al Comprador.

Precios
Los precios de los productos que aparecen en el Sitio Web solo están disponibles para quienes accedan a él con un nombre de usuario y una contraseña proporcionados por MF Profissional. Se muestran en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calcularán automáticamente y están incluidos en la lista de precios.

Página de pago

MF Profissional se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y los envíos en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios aplicables al pedido del comprador serán los indicados en el sitio web en el momento en que el comprador lo valide.

Pago
MF Profissional utiliza un sistema de pago mediante transferencia bancaria y los pedidos se envían únicamente tras el envío del comprobante de pago a geral@mfprofissional.com.

El importe total a pagar por el pedido se indica al comprador en el sitio web, donde se resumen todos los elementos de su pedido. Antes de realizar el pago, el comprador puede consultar los detalles y el precio total de su pedido en línea, así como corregir cualquier error.

El pago se realiza únicamente mediante transferencia bancaria al realizar el pedido. Solo se aceptarán pagos en euros. Si el pago del comprador no se realiza o es rechazado por el banco, MF Profissional se reserva el derecho a cancelar el pedido. MF Professional podrá suspender o cancelar todos los pedidos nuevos realizados por este comprador.

Los productos son propiedad absoluta de MF Professional hasta que se reciba el pago completo de los productos facturados, incluidos gastos e impuestos.

El pago es el último paso en la validación del pedido. El Comprador puede modificar cualquier elemento de su pedido en cualquier momento hasta que se valide el pago. Una vez confirmado el pago por el Comprador, el pedido queda validado y se convierte en definitivo. Todos los pedidos requieren pago.

El Comprador recibirá un correo electrónico de MF Professional en la dirección de correo electrónico proporcionada, acusando recibo y resumiendo los elementos del pedido realizado.

Validación del Pedido

Una vez confirmado el pedido y validado el pago mediante el método especificado anteriormente, se mostrará un resumen imprimible del pedido del Comprador, incluyendo las referencias del mismo. MF Professional enviará un correo electrónico lo antes posible a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador, incluyendo, entre otros, la siguiente información:

Identidad y datos de contacto de MF Professional;
Número de referencia del pedido registrado al realizar el pedido;
Resumen del pedido y características esenciales de los productos; Plazos de entrega, costes y cualquier restricción;
El valor total del pedido, incluidos todos los impuestos;
Los derechos y garantías legales del Comprador.

Entrega

Tras la confirmación de la transferencia bancaria por parte del Comprador, MF Professional procesará el pedido como corresponda.

Los pedidos son entregados por MRW a la dirección de entrega indicada por el Comprador al realizar el pedido en el Sitio Web. No se tendrá en cuenta ningún cambio en la dirección de destino del pedido tras la confirmación del pago. La entrega se realizará en un plazo de 48 a 72 horas en Portugal continental.

Territorios no cubiertos: Todos los territorios fuera de Portugal continental.

Si, por cualquier motivo, MF Profissional no puede entregar en la fecha prevista, el Comprador tendrá la opción de mantener el pedido ampliando el plazo de entrega o cancelarlo para obtener un reembolso completo. A efectos de estas condiciones, una «entrega» se considera completada o un producto «entregado» tras la confirmación del comprobante de entrega, indicando el transportista y el nombre de la persona que recibe el pedido en la dirección acordada. Si el paquete llega dañado o abierto, deberá rechazar la entrega ante el representante del servicio postal, anotando el daño y presentando una reclamación por el defecto. Cualquier paquete aceptado se considerará libre de defectos en el momento de la entrega.

Los plazos de entrega pueden variar según la fecha de realización del pedido del Comprador y el destino del paquete. Dado que estos plazos son independientes de MF Profissional, MF Profissional no aceptará ninguna penalización ni compensación al Comprador por este motivo. A cambio, el Comprador tiene derecho a cancelar su pedido de acuerdo con los procedimientos establecidos en el Artículo 2(g) de estas CGC. Independientemente del transportista seleccionado, el Comprador dispone de 14 días a partir de la fecha de envío para presentar cualquier reclamación relacionada con la entrega de su paquete. MF Profissional investigará cualquier reclamación junto con los servicios de logística o transporte. Esta investigación determinará la responsabilidad de cada parte.

Si el paquete llega dañado o abierto, el Comprador deberá rechazarlo, explicando el motivo en el albarán de entrega o, alternativamente, aceptar

Inspeccione el embalaje, indicando claramente cualquier reserva, según lo definido y especificado en el albarán de entrega. Cualquier paquete que se acepte sin reservas en el momento de la entrega se considerará libre de defectos. Si el transportista no puede entregar el paquete al Comprador (dirección incompleta o incorrecta, falta de identificación en el buzón), este será devuelto a MF Professional. Dependiendo de los resultados de la investigación, los productos pedidos podrán ser reembolsados o reenviados dentro de los 14 días posteriores a la comunicación con el cliente. MF Professional intentará contactar al Comprador para investigar sus reclamaciones. De no ser posible, MF Professional reembolsará el importe al Comprador y le notificará por correo electrónico o teléfono.

Si los artículos recibidos no se corresponden con el pedido, el Comprador deberá contactar con Atención al Cliente en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido (por correo electrónico a geral@mfprofissinal.com o por teléfono al 933 399 814 (desde una red móvil nacional), en días laborables, de 10:00 a 18:00) para confirmar la falta de conformidad y seguir el procedimiento (devolución, reembolso o reenvío de los productos).

Precios y plazos de entrega:

La siguiente lista indica los precios y plazos de envío de su pedido, según el método de entrega elegido:

Precio hasta un total de 150 € + IVA del pedido: 8 €
Plazo de entrega: de 48 a 72 horas
Precio superior a 150 € + IVA del pedido: 0 €
Plazo de entrega: de 48 a 72 horas
Devoluciones
De conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el Comprador tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, sin necesidad de justificar los motivos ni abonar ninguna penalización. Como garantía comercial adicional, MF Profissional se compromete a satisfacer plenamente a sus clientes, adoptando la política de «Satisfecho o Reembolsado», que les permite ejercer su derecho de desistir de la compra en un plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar ni proporcionar información sobre si los productos se han utilizado o no. Para ejercer su derecho de desistimiento, el Comprador deberá manifestar su decisión de desistir de la compra, la cual fue notificada previamente en la confirmación del pedido.

Tras ser informado de esta decisión, MF Profissional acusará recibo de la solicitud enviando un correo electrónico al Comprador.

Para obtener el reembolso de algunos o todos los productos de su pedido, el Comprador deberá devolver el/los nuevo(s) producto(s) en su embalaje original, a su cargo, dentro de los 30 días hábiles siguientes a la fecha en que MF Profissional reciba la notificación de la cancelación gratuita.

Los productos devueltos deberán enviarse exclusivamente a la siguiente dirección:

MF Profissional – Rua João Baptista, n.º 1, 2100-018, Coruche – Portugal
Se recomienda a los compradores que conserven el comprobante de envío de su pedido, proporcionado por el servicio postal. Si MF Profissional no recibe el pedido y no proporciona el comprobante de entrega correcta por parte del servicio postal, MF Profissional no asumirá ninguna responsabilidad. Todos los riesgos asociados a la devolución del producto corren a cargo del Comprador. De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, los gastos de devolución a MF Profissional corren a cargo del Comprador, independientemente de si el embalaje ha sido abierto. MF Profissional no acepta devoluciones de productos enviados contra reembolso.

MF Profissional reembolsará al Comprador el importe total pagado por los productos devueltos, excepto los gastos de devolución a MF Profissional, que correrán a cargo del Comprador. Si el Comprador reenvía todo el pedido, se le reembolsarán los gastos de envío iniciales (envío del embalaje por parte de MF Profissional al Comprador). Si el Comprador reenvía solo una parte del pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío iniciales (envío del embalaje por parte de MF Profissional al Comprador). El reembolso de los productos devueltos se realizará mediante abono en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada al realizar el pedido en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que MF Profissional reciba el embalaje devuelto. Todas las devoluciones recibidas por MF Profissional cuyo embalaje haya sido reenviado por el Comprador después de la fecha límite para ejercer su derecho de desistimiento (se debe proporcionar el sello postal), así como todas las devoluciones que no sigan el procedimiento descrito en este artículo, no serán elegibles para un reembolso por parte de MF Profissional.

Error en el pedido o productos defectuosos:

Si recibe productos que no se corresponden con su pedido, debe contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido, por correo electrónico.

Por favor, envíe un correo electrónico a geral@mfprofissional.com o llame al 933 399 814 (desde una red móvil nacional, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00, de lunes a viernes) para que podamos confirmar el incumplimiento y le indiquemos el procedimiento a seguir.

Se le reembolsará el importe pagado por los productos devueltos, así como los gastos de envío (debe adjuntar el comprobante de pago de los gastos de envío, proporcionado por el servicio postal). El reembolso de los productos devueltos y los gastos de envío se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta utilizado al realizar el pedido, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que MF Professional reciba el paquete devuelto.

Si tiene alguna dificultad con su devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en geral@mfprofissional.com o por teléfono en el 933 399 814 (Llamadas a redes móviles nacionales, de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00, de lunes a viernes).

Avisos legales

De acuerdo con el artículo 12 de la Ley de Protección al Consumidor, MF Profissional está obligada a entregar los productos conforme al pedido realizado por el Comprador y será responsable de cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega. Por lo tanto, para ser conformes con el contrato, los productos deben:

a) Ser aptos para el uso que normalmente se espera de un producto similar y, en su caso:
corresponder a la descripción de MF Profissional y poseer las cualidades que MF Profissional presentó al Comprador, en su caso, en forma de muestra o modelo; Presentar las cualidades que un Comprador puede legítimamente esperar según las declaraciones públicas realizadas por MF Professional, el fabricante o su representante, entre otros, en la publicidad o en las etiquetas;
b) Presentar las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial investigado por el Comprador, puesto en conocimiento de MF Professional y aceptado por este.
Asimismo, de acuerdo con el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, MF Professional está obligada a ofrecer una garantía contra los defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso previsto o que disminuyan dicho uso de tal manera que el Comprador no lo habría adquirido, o lo habría adquirido a un precio inferior, de haber tenido conocimiento de dichos defectos.

Si los productos entregados no se ajustan a los pedidos del Comprador o presentan defectos ocultos, este deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono al 933 399 814 (llamada desde una red móvil nacional), en horario de 10:00 a 18:00 horas, o a través del formulario de contacto, para notificarle la falta de conformidad o los defectos ocultos de su(s) producto(s) lo antes posible.

El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo del pedido del Comprador y le informará de los pasos a seguir. Tras recibir instrucciones del Servicio de Atención al Cliente, el Comprador deberá devolver cualquier producto no conforme o con defectos ocultos al Vendedor a la siguiente dirección:

MF Profissional – Rua João Baptista nº1 2100-018 Coruche – Portugal

Además, tenga en cuenta que, en virtud de la garantía legal, de conformidad con el artículo 5 del Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, el Comprador dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para tomar medidas. El/los producto(s) debe(n) (i) devolverse completo(s), parcialmente usado(s), en su embalaje original e intacto(s), y (ii) acompañado(s) de su embalaje original, así como del comprobante de devolución enviado por el Centro de Atención al Cliente y la factura. Además, MF Profissional no acepta embalajes enviados contra reembolso. Todos los riesgos asociados con la devolución del/de los producto(s) corren a cargo del Comprador. Tras la recepción del/de los producto(s) presuntamente no conforme(s) o con defectos ocultos, MF Profissional lo inspeccionará para verificar su conformidad.

Si se confirma la no conformidad del/de los producto(s), MF Professional procederá, a discreción del Comprador:

a reembolsar el/los producto(s) no conforme(s) o con defectos ocultos, así como los gastos de envío, a la cuenta bancaria debitada al realizar el pedido, dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del/de los producto(s) no conforme(s);

o cambiar el/los producto(s) no conforme(s) o el/los producto(s) con defectos ocultos a petición del Comprador dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del/de los producto(s) no conforme(s). MF Profissional enviará el/los producto(s) al Comprador a su cargo y de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Propiedad intelectual
MF Profissional posee los derechos de este sitio web y de todos los elementos, marcas, logotipos, ilustraciones, textos, elementos de sonido, etc., que contiene.

MF Profissional no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho que el derecho de acceder y consultar este sitio web.

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Protección de Datos Personales
La información recopilada por MF Profissional, como responsable del tratamiento, se procesa para la gestión de la información de revendedores y de contacto.

De acuerdo con la legislación vigente, el Comprador tiene derecho a la información, acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos, oposición al tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas y a presentar una reclamación ante la autoridad de control.

Para ejercer sus derechos, el Comprador puede contactarnos:

Por teléfono al 933 399 814 (teléfono móvil nacional), en días laborables, de 10:00 a 17:00.
A través del formulario de contacto.

Por correo postal a la dirección:
MF Profissional – Rua João Baptista nº1 2100-018 Coruche – Portugal

Se emitirá una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. MF Profissional se reserva el derecho a rechazar solicitudes manifiestamente infundadas, de conformidad con la normativa europea. El Comprador será informado de cualquier decisión de MF Professional en la que se oponga a las solicitudes realizadas.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Otras Disposiciones

Problemas informáticos o técnicos en el Sitio Web
MF Profissional se exime de toda responsabilidad en caso de interrupción, mal funcionamiento o intrusión fraudulenta en el Sitio Web.

MF Profissional no se responsabiliza de ningún daño o pérdida de archivos resultante de la visita al Sitio Web. Es responsabilidad del Comprador tomar todas las medidas de protección necesarias antes de aceptar su pedido en el Sitio Web.

Fuerza Mayor

MF Profissional no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de ninguna obligación contractual debido a un evento ajeno a su control razonable («Evento de Fuerza Mayor»). Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier evento, acto u omisión ajeno al control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no exclusivamente), los siguientes eventos:

Huelgas, cierres patronales y otras medidas de fuerza mayor;
Disturbios civiles, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o preparativos de amenaza de guerra;
Incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, naufragios, epidemias u otros desastres naturales;
Imposibilidad de utilizar el transporte ferroviario, marítimo, aéreo, terrestre u otros medios de transporte públicos o privados;
Imposibilidad de utilizar redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
Leyes, decretos, regulaciones o restricciones gubernamentales;
Huelgas, interrupciones o accidentes que afecten a los servicios postales o de transporte pertinentes; Restricciones de libertades, confinamiento o situaciones similares derivadas de una epidemia o pandemia.
La obligación de MF Profissional de ejecutar cualquier contrato quedará suspendida mientras dure la Causa de Fuerza Mayor y dará lugar a una prórroga del plazo correspondiente equivalente a dicha duración. MF Profissional hará todos los esfuerzos razonables para resolver la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita el cumplimiento de sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de la misma.

Ley y Jurisdicción Aplicables
La venta de productos de MF Profissional está sujeta a la legislación portuguesa.

Salvo acuerdo amistoso, todas las controversias derivadas de la interpretación, ejecución o resolución del contrato celebrado entre MF Profissional y el Comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, serán competencia exclusiva de los tribunales de Santarém.

Resolución Alternativa de Litigios

De conformidad con el Reglamento n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, que permite la resolución extrajudicial de cualquier litigio mediante el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Puede consultar la lista actualizada de Entidades de Resolución Alternativa de Litigios, disponible de conformidad con el artículo 17 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor: www.consumidor.pt.